Información sobre envíos

Se le llama Envío Standard al servicio de entrega normal el costo varia dependiendo la paquetería que el cliente seleccione realizando envíos a toda la República Mexicana. *El costo puede variar de acuerdo a la zona de entrega.

Entrega Premium

Se le llama Envío Premium (Día hábil siguiente) al servicio de entrega express para el Estado de Nuevo Léon y Área Metropolitana seleccionada, el costo puede variar dependendiendo de su zona (sujeto a disponibilidad de zona) con el cual puedes agilizar tu pedido y recibirlo al día hábil siguiente de tu compra.

La entrega al día siguiente está sujeta al cumplimiento de los siguientes puntos:

• Envío Premium disponible exclusivamente para entregas en Nuevo León y Área metropolitana. *Códigos Postales sujetos a disponibilidad.
• La opción de Envío Premium solo estará disponible de lunes a jueves en días hábiles. Por lo que los días viernes, sábado y domingo solo estará disponible seleccionar el método de entrega con envío standard.
• En caso de seleccionar la opción de pago a través de Oxxo no aplicará para entrega al día siguiente.
• En caso de que el pedido sea sujeto a revisión por prevención de fraude no se garantiza que se respete la entrega al día siguiente.

*Si en el primer intento no se puede realizar la entrega del paquete por falta de disponibilidad del cliente, Daniela&Pabba no se hace responsable y se pierde la garantía de Envío Premium con entrega al día siguiente.

¿Qué costo tiene el envío?
 

Al añadir los productos en tu carrito y proceder con el pago, podrás conocer el costo de envío exacto. 

Mi orden no ha llegado. ¿Qué pasa si el paquete no llega en el tiempo estimado?

Si eso llegara a suceder, por favor, ponte en contacto con nosotros en [email protected] o llámanos al 8111609747 para poder darle seguimiento a la brevedad posible.

Trabajo y no hay nadie que reciba mi paquete ¿Qué puedo hacer?

Te puedes poner en contacto con la paquetería correspondiente responsbale de tu pedido para realizar una segunda entrega o usted acudir al local de su paquetería donde se encuentre su paquete para ir a recogerlo. 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi compra?

Te explicamos el proceso: Una vez que tu compra haya sido confirmada (los tiempos dependerán del método de pago que hayas seleccionado), recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de compra.

Posteriormente, cuando la mensajería recolecte tu paquete en nuestro Centro de Distribución, recibirás otro correo con los detalles del envío.

Recuerda que el tiempo de entrega depende de los siguientes factores:

-Características del producto (peso, dimensiones).

-Distancia entre nuestro Centro de Distribución y tu casa.

-Paquetería que transporta tu compra.

Típicamente las empresas de mensajería entrega bajo el siguiente esquema:

• 3-5 días hábiles para Nuevo León y Área metropolitana y a toda la República Mexicana. 
• 7 -10 días en el interior de la república Mexicana.
• hasta 15 días hábiles en zonas extendidas*.

*Una zona extendida es una zona poco frecuente en las rutas habituales de las paqueterías.

Puede ser un lugar muy remoto o lejano, por lo tanto, los tiempos de entrega son más altos.

IMPORTANTE: Las paqueterías son externas a nosotros. Usted tiene la libertad de elegir la paquetería que más le convenga para la entrega de su pedido. Nosotros nos encargaremos de realizar su orden y enviarlo a la paquetería correspondiente. En Daniela & Pabba Cosméticos Naturales S.A. de C.V. no nos hacemos responsables de paquetes extraviados o robados. Los pedidos realizados en fin de semana (Viernes, Sábados y Domingos) se hace su recolección los días Lunes o Martes dependiendo de la paquetería. Apartir de ahí cuentan los días para su entrega. Agradecemos su confianza de adquirir sus productos con nosotros.