Política de Devolución

Daniela & Pabba Cosméticos Naturales

Última actualización: Junio 2026

En Daniela & Pabba Cosméticos Naturales nos comprometemos a enviar todos nuestros productos en óptimas condiciones y cuidadosamente empacados. Debido a la naturaleza de los productos cosméticos y por razones de higiene y seguridad, aplican las siguientes condiciones:

Devoluciones

Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de productos ni reembolsos una vez realizada la compra, salvo en los casos descritos en esta política.

No se aceptarán devoluciones por:

• Error del cliente al seleccionar un producto.
• Cambio de opinión después de realizar la compra.
• Preferencias personales respecto al color, tono, aroma o textura del producto.
• Productos abiertos, usados o manipulados por el cliente.

Cambios

No realizamos cambios de productos.

Por favor, revise cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra.

Productos enviados incorrectamente

Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado en su pedido, deberá comunicarse con nosotros dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la recepción del paquete.

Para solicitar una revisión será necesario enviar:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto recibido.
• Fotografías del empaque recibido.

Una vez validado que el error fue cometido por Daniela & Pabba Cosméticos Naturales, enviaremos el producto correcto sin costo adicional para el cliente.

Daños ocasionados por la paquetería

Todos los productos son enviados en buenas condiciones y correctamente empacados.

Daniela & Pabba Cosméticos Naturales no se hace responsable por daños, golpes, maltrato o cualquier afectación ocasionada por la empresa de mensajería durante el transporte.

Cualquier reclamación relacionada con daños ocasionados por la paquetería deberá realizarse directamente con la empresa transportista correspondiente.

Pedidos no recibidos por el cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío y estar disponible para recibir su paquete.

Si la empresa de mensajería realiza los intentos de entrega correspondientes y el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o imposibilidad de entrega atribuible al cliente:

• No se realizará reembolso automático.
• En caso de solicitar un nuevo envío, el cliente deberá cubrir los costos correspondientes.